[와이드스포츠=최웅선 기자]코레일 열차승차권 예매가 더욱 쉽고 편리해진다.

코레일은 12월 중으로 신용카드로 승차권을 구입하면 열차 지연으로 인한 보상금을 기간이 지나도 자동으로 받게 되고 열차 운행이 중단되면 배상금을 받을 수 있게 되는 등 고객 편의 중심으로 열차승차권 예매 서비스를 개선한다.

새롭게 도입하는 승차권 서비스는 3가지다. 첫 번째 지연보상금 자동반환 서비스다. 현행 열차지연 보상기간은 1년이다.

또 지연보상금을 받기 위해서는 해당 열차의 승차권을 역에 제출하거나 다른 열차의 승차권 결제 시 할인쿠폰으로 활용할 수 있지만 해당 승차권을 분실하거나 1년이 경과하면 보상을 받지 못했다.

하지만 이번 서비스 개선으로 1년이 지나도 자동으로 보상금을 지급받을 수 있도록 개선하고 보상 기간 안에 방문 또는 별도 신청을 하지 않더라도 1년 경과 시점에 맞춰 신용카드 계좌로 보상금을 자동 반환해 준다.

두 번째는 열차 운행 준단 시 배상금 지금 제도가 새로 도입된다. 열차 운행 중단 시 환불은 불론 열차운임의 3~10%의 배상금을 추가로 받을 수 있게 된다.

세 번째는 단체 및 KTX 자유석 승차권 발매 매체 확대다. 레츠코레일 홈페이지(www.letskorail.com)에서 예약 후 역에서 발권 받아야 했던 단체 승차권은 내년부터 홈페이지와 스마트폰 앱 ‘코레일톡’에서도 구입이 가능해진다.

또 역 창구와 자동발매기에서만 발권이 가능했던 KTX 자유석도 출발 1일 전부터 코레일톡에서 구입할 수 있다.

최웅선 기자  wschoi@focusinasia.com

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